Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Ty Le

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được thiết lập giữa ty le và bạn — người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ. Thỏa thuận này có giá trị pháp lý ràng buộc ngay khi bạn nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật.

Để sử dụng dịch vụ của ty le, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Cư trú hoặc đang ở tại Việt Nam và việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật địa phương
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định nào của cơ quan có thẩm quyền
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản tại ty le
• Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba

Nếu bất kỳ điều kiện nào ở trên không được thỏa mãn, ty le có quyền từ chối đăng ký hoặc tạm khóa, đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại ty le. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với cùng thông tin hay thông tin khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư bị thu hồi.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai
• Thông báo ngay cho ty le nếu phát hiện tài khoản bị truy cậptrái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm
• Không sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý của họ
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu — thường bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định

Ty le có quyền tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh. Trong thời gian này, các giao dịch nạp/rút và đặt cược có thể bị tạm dừng cho đến khi xác minh hoàn tất.

Tất cả các giao dịch cá cược tại ty le đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo — bao gồm tên trận, loại kèo, tỷ lệ và số tiền đặt — trước khi xác nhận.

• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận; tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận giao dịch thành công
• Cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện; ty le có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm, ty le áp dụng chính sách hoàn tiền theo tiêu chuẩn ngành — chi tiết hiển thị tại từng loại kèo
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo bất thường hoặc thông tin nội bộ để đặt cược đều bị coi là gian lận và tài khoản sẽ bị xử lý theo mục 8
• Ty le không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự chậm trễ kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng

Đối với cá cược trực tiếp (live betting), do tính chất thời gian thực, ty le có quyền tạm dừng hoặc từ chối cược trong một số tình huống nhất định như: trận đấu đã kết thúc hiệp nhưng thông tin chưa cập nhật kịp, hoặc hệ thống phát hiện bất thường trong mô hình đặt cược.

Ty le hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫; giới hạn tối đa theo từng phương thức thanh toán được hiển thị tại trang nạp tiền
• Tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút; một số trường hợp có thể mất đến 30 phút tùy phương thức
• Bạn chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình; thanh toán qua tài khoản người khác có thể bị từ chối và hoàn trả

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu
• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường hoàn tất trong 15–45 phút; rút qua ngân hàng có thể mất 1–24 giờ tùy ngân hàng
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền cho đến khi xác minh xong
• Ty le có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý
• Trong trường hợp tài khoản bị điều tra gian lận, rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất

Các chương trình khuyến mãi của ty le đều có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Điều khoản cụ thể của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng khi có sự khác biệt với các quy định chung dưới đây.

• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp; người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển đổi thành tiền thật
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình — trừ khi có quy định khác
• Ty le có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch (arbitrage) hoặc sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, số dư thưởng sẽ tự động hết hạn

Ty le cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

• Ty le không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc đặt cược — kết quả cược phụ thuộc vào sự kiện thể thao thực tế và hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ty le đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất
• Ty le không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất dữ liệu, hoặc thiệt hại từ hành động của bên thứ ba
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình; ty le không cung cấp tư vấn đầu tư hay dự đoán kết quả

Ty le thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Ty le có thể chia sẻ thông tin với cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@tyle.click
• Cookie và dữ liệu phiên được sử dụng để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt

Ty le có toàn quyền từ chối, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ các hành vi vi phạm sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản thay cho người khác
• Lạm dụng khuyến mãi, thông đồng hoặc tổ chức đặt cược mang tính gian lận
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, ty le có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi gian lận sau khi trừ các khoản thua lỗ hợp lệ. Quyết định này có thể bị khiếu nại qua email support@tyle.click trong vòng 30 ngày.

Ty le có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, đội ngũ ty le luôn sẵn sàng 24/7.

• Email hỗ trợ: support@tyle.click — thời gian phản hồi thường dưới 2 giờ trong ngày làm việc
• Live chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Câu hỏi thường gặp: tyle.click/faq
• Trung tâm trợ giúp: tyle.click/trung-tam-tro-giup

Đối với khiếu nại chính thức về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng ghi "Khiếu nại chính thức – [Số tài khoản]" để được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.